Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LUXTIMEE Luxury Timepieces (en adelante, «LUXTIMEE»), con domicilio en Piedecuesta, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, canales de WhatsApp, formularios de contacto, checkout y demás medios digitales asociados a la marca.

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puede escribirnos a: privacidad@luxtime.co

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen en materia de protección de datos personales (Habeas Data).

3. Datos que recolectamos

Podemos recolectar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, correo electrónico y teléfono.
• Datos de contacto y entrega: dirección, ciudad, departamento y referencias para envío.
• Datos de la transacción: productos consultados o adquiridos, historial de pedidos y preferencias comerciales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros de navegación en el sitio.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo u otros canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, cotizaciones, pedidos, pagos, envíos y servicio posventa.
• Coordinar entregas a nivel nacional en Colombia y comunicar el estado de su compra.
• Emitir facturación, certificados, garantías y documentación asociada a la compra.
• Enviar información comercial, novedades de colección o promociones, cuando exista autorización previa.
• Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadístico y cookies técnicas o analíticas.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo deber legal o contractual.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, envíe una solicitud a privacidad@luxtime.co indicando su nombre completo, medio de contacto, descripción de la solicitud y copia de su documento de identidad. LUXTIMEE responderá en los términos establecidos por la normativa vigente.

7. Transferencia y transmisión de datos

LUXTIMEE podrá compartir datos con proveedores de logística, pasarelas de pago, servicios de mensajería, hosting, analítica web y herramientas de comunicación, únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo estándares razonables de confidencialidad y seguridad.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello recomendamos proteger sus credenciales y dispositivos.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y, cuando usted lo autorice, realizar mediciones de uso. Puede gestionar su consentimiento desde el aviso de cookies o la configuración de su navegador.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.